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Aviso legal y política de privacidad 

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POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD.


Gravina82 informa a los usuarios acerca de su política de protección de datos de carácter personal en adelante DP (Datos Personales) para que los usuarios determinen voluntariamente el hecho de facilitar los que se les puedan requerir. Gravina82 se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos se anunciarán en esta web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos de que DP recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros y bases de datos de Gravina82, siendo utilizados únicamente para su uso interno. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre DP son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique lo contrario.

El Usuario garantiza que los DP facilitados a Gravina82 son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.

La recogida y tratamiento automatizado de los DP tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con ReparamosiPhone.com, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a sus preferencias y gustos, el estudio de la utilización de los servicios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones, el envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por Gravina82, actualmente y en el futuro.

Gravina82 ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los DP legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de esos DP.

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación, así como el derecho a ser informados de la utilización de sus datos contactando con Gravina82 a través del correo electrónico contacto@gravina82.com.


1. GARANTIA Y DEVOLUCIONES

Nuestros productos cuentan con las siguientes garantías:

1.1. Garantía de origen. Si en el momento de recibir su producto éste se encontrase defectuoso será reemplazado, de manera totalmente gratuita, por un nuevo producto. Para ello, es necesario retornar la totalidad del material de origen antes de 14 dias posteriores a su recepción y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores.

Previamente, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante la sección de contacto de nuestra web para que tengamos constancia del producto defectuoso, autoricemos su devolución y le asignemos un número de devolución.

Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto. Es imprescindible que haga constar su número de devolución en el Interior del paquete. Envíenoslo a la dirección de nuestro almacén, una vez revisado el producto y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al cliente en el menor plazo posible. En caso contrario (es decir, si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá, otra vez, el mismo producto y, en este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Puede solicitar su número de devolución mediante la sección de contacto de nuestra web Es imprescindible que haga constar su número de devolución en el interior del paquete.

Importante: No se aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, por pequeño que sea. Recomendamos no retirar los plásticos protectores hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo.

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Importante: Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía. Acuda siempre a un SAT oficial de la marca.

1.2. Devoluciones. Todos los pedidos se entienden por suministrados bajo encargo por lo que no se admitirán devoluciones de productos que funcionen correctamente. Todos los productos que comercializamos son fácilmente manipulables y resulta difícil de detectar, por nuestra parte, una posible manipulación. A ningún cliente le gustaría recibir un producto que ha pasado por manos de otra persona.

En el caso de devoluciones de productos que no funcionen correctamente se tendrán en cuenta las condiciones del apartado 1.1.

Aunque ponemos el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud del contenido de esta página web, las características y/o fotografías de los productos pueden contener errores o inexactitudes. En caso de duda recomendamos que consulte la web del fabricante ya que no se admitirán reclamaciones o devoluciones en relación a la información expuesta sobre cualquier producto.

1.3. Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. Contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

Los gastos de envío hasta nuestro almacén producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de reparamosiPhone.com

1.4 Motivos de perdida de garantía
Se consideraran motivos de perdida de garantía los siguientes supuestos;

* Averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado o fuera de las condiciones ambientales especificadas, defectos en la instalación, o desgastes por uso normal del producto..
* Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
* Daños estéticos o rayadas en materiales del producto..
* Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.
* Avería como consecuencia de manipulaciones efectuadas por técnicos no autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
* Problemas debidos a compatibilidad o instalación de periféricos o software adquiridos a terceras partes.
* Errores relacionados con errores de configuración, incompatibilidades de software y virus informáticos.
* Partes consumibles, por ejemplo la batería. Se considera normal una reducción de la vida de la batería debido a repetidos procesos de carga/descarga.
* Instalación, revisiones, limpieza, actualizaciones, consumibles, traslados ni reinstalaciones de ningún tipo.
* Pérdidas o recuperaciones de datos, y cualquier perjuicio que de ello se derive. Es responsabilidad del cliente o usuario efectuar las copias de seguridad necesarias.
* Daños por accidente, abuso, uso inadecuado o aplicaciones inadecuadas.
* Deterioro debido al uso normal, incluyendo bolsa de transporte, carcasas de plástico, disquetes, CD-ROMs, manuales y baterías.
* Cualquier avería o daño si la etiqueta del número de serie y código de barras del producto o cualquiera de sus componentes ha sido modificada, borrada o extraída.
* Se consideran como consumibles y por lo tanto no quedan cubiertos por la garantía los siguientes elementos: carcasas, paneles y otras piezas de plástico, cables externos, manuales, diskettes, CD-ROM y bolsa de transporte.

En dichos supuestos, Gravina82 aceptará la devolución del producto ofreciendo un reintegro del importe de compra del producto. En ningún caso se ofrecerá el reembolso de los gastos de envío (este únicamente se ofrece para cambios en garantía en los primeros 7 días). El comprador deberá enviar el producto a portes pagados y una vez verificado por el SAT se procederá al reintegro del importe, del cual se deducirán los gastos financieros (en caso de existir) así como los gastos del primer envío. El artículo no se aceptará para devolución en las siguientes premisas:

* El artículo no es de gusto del comprador.
* El comprador ya no desea ese artículo.
* El artículo no dispone de todos sus embalajes originales.
* El artículo está golpeado o a sufrido manipulación.

PEDIDOS FRAUDULENTOS:

Cuando se realiza un pedido, éste queda relacionado con una dirección IP, la cual podremos utilizar para emprender a bloquear las cuentas con esa IP y tomar medidas legales en caso de haber realizado un pedido falso o con una identidad falsa con intenciones destructivas y/o sin intención de pagar o recoger el pedido efectuado, con el fin de evitar dichos pedidos fraudulentos.

2. FORMAS DE PAGO

2.1 Transferencia bancaria: Una vez efectuado el pedido recibirás un correo en el que se te indicará la cuenta bancaria en la que realizar el ingreso por caja o transferencia. Dispones de 7 días naturales para realizarlo, una vez superado este plazo el pedido quedará anulado y eliminado de nuestro sistema. El envío se tramitará una vez la transferencia o ingreso se haya hecho efectivo en nuestra cuenta bancaria, normalmente suele tardar entre 2 ó 3 días.

2.2 Paypal: El pago se hace efectivo en el momento, por lo que el pedido se tramita y envía rápidamente. Paypal es un sistema de pago muy seguro que ya se ha convertido en un estándar en internet. No cobramos ninguna comisión extra cuando haces uso de esta forma de pago.

3. ENVÍO

Los gastos de envio variarán dependiendo de la empresa de mensajería, se informará al cliente del importe exacto antes de completar el proceso de compra.



Gracias por la atención prestada y por confiar en nosotros.

 

Saludos del equipo de Gravina82


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